体验式培训的基础——沟通培训
 
一、 有效沟通的8点启示
1. 有效的双向沟通的先决条件是和谐气氛。
2.   沟通的方式不能一成不变。
3. 应给被人一些空间。
4. 沟通的意义在于对方的回应。
5. 不要假设。
6. 直接对话，坦而言之。
7. 共同信念与共同价值是达到良好沟通效果的保证。
8. 坚持找出新的解决方法。

二、沟通效果的来源
一位美国心理学家多年前发表过一份他的研究心得，认为沟通效果的来源是文字7%，声调38%，身体语言55 %。沟通信息的传递在两个层面同时进行，意识1%，潜意识99%